FAQs

Pour en savoir un peu plus...

Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont souvent posées lors de nos rendez-vous. Si toutefois vous n’y trouveriez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous le faire savoir en nous contactant !

Questions / Réponses :

Comment utiliser cette rubrique ?
 

Cliquer sur la question qui vous intéresse fera apparaître la réponse.

A qui s’adresse votre offre ?

Notre offre s’adresse aux Dirigeants de TPE, professions libérales, indépendants mais également aux Managers de structures plus importantes qui souhaitent externaliser leurs tâches administratives.

Pourquoi sous-traiter alors que je peux le faire moi-même ?
Vous pouvez tout faire vous-même, la vraie question est « est-ce bénéfique pour moi de tout faire ? ».

Si vous en avez le temps, l’envie, les moyens matériels et que cela n’impacte pas votre business…Continuez à le faire. Si n’avez plus le temps, que votre bureau ressemble à un centre de tri et que votre meilleur ami est le facteur qui vous apporte des recommandés tous les jours, alors il est peut être pertinent de se rencontrer.

Pourquoi une assistante en temps partagé plutôt qu’un salarié ?

Vous maîtrisez votre budget avec l’assurance de ne payer que les heures effectuées.

Comment recrutez-vous vos assistant(es) administratif(ves) ?

Ils sont sélectionnés et testés tant sur leur savoir-faire que sur leur savoir-être. Chacun de nos assistant(e) a été testé et évalué avant d’être intégré dans notre vivier.

Leur parcours est validé par la justification des diplômes. Nous procédons également à la vérification de leur casier judiciaire.

Comment sélectionnez-vous l’assistant qui correspond à chaque client ?

Notre équipe de Gestionnaires va mettre en corrélation vos besoins avec les ressources de nos assistants(es) administratifs(ves) afin de sélectionner ceux qui seront les plus adaptés à vos besoins.

Les assistants(es) administratifs(ves) ont accès à l’ensemble des informations de ma Société, je peux leur faire confiance ?

Notre but est que cet assistant(e) soit une véritable plus-value pour votre entreprise. Ils ont été évaluées sur leurs compétences ainsi que sur leur savoir-être.Leurs diplômes sont validés, les autorisations de travail sont, le cas échéant, à jour et nous leur avons demandé un extrait de casier judiciaire afin d’être sûr de ne pas prendre de risque inutile.

La confiance est précieuse, il est important de tout mettre en place pour la créer et la conserver.

Que se passe-t-il si je veux changer d’assistant(e) ?

Un système d’évaluation réciproque est mis en place dès le début de la mission. Celui-ci permet d’évaluer la prestation effectuée et d’éviter ce genre de désagrément.

Du Temps en Plus remplace votre assistante en cas d’absence ou d’incompatibilité sans aucun frais ni délai. Nous privilégions le dialogue et la flexibilité afin de vous garantir des prestations de qualités.

 

Et si je décide d’embaucher mon assistant(e) administratif(ve) ?

Notre métier n’est pas le recrutement mais si vous souhaitez recruter quelqu’un à temps complet nous pouvons vous accompagner dans cette démarche.

Si vous souhaitez néanmoins l’ embaucher , nous vous facturerons 3 fois la moyenne des factures des trois derniers mois.

Où se déroule la mission ?
Elle peut se dérouler au choix au sein de votre établissement ou bien à distance si vous le souhaitez et que c’est réalisable.
Quelle formule convient à mes besoins ?

Nous vous accompagnons pour estimer avec vous la durée de la mission et ainsi vous proposer l’offre la plus adaptée à votre besoin.

Vous pourrez ainsi choisir  un abonnement avec un nombre d’heures récurrents mensuel que vous pourrez utiliser à votre convenance. Celui-ci sera révisable à tout moment. 

Sous quel délai répondez-vous au besoin ?

Nous vous accompagnons pour estimer avec vous la durée  et la nature de la mission. Ainsi nous pourrons vous proposer l’offre la plus adaptée à votre besoin.

Nous sélectionnons ensuite l’assistant(e) la plus à même d’y répondre dans les 48 h.

Pourquoi un abonnement ?
L’abonnement permet de garantir la meilleure des prestations en vous garantissant le suivi de votre Office Manager.

Celui-ci n’est pas assuré  si vous prenez un pack avec des horaires aléatoires.

Il n'y a vraiment pas d'autres coûts ?
Les seuls coûts supplémentaires susceptibles de se greffer sur notre prestation sont les frais de fournitures administratives : classeurs, papiers, trieurs…qui serait nécessaire à l’exécution de notre mission.

Ces dépenses ne seront bien évidemment engagées qu’après votre accord.

Quels sont les délais de paiement ?
Chaque semaine vous validez la prestation de votre Office Manager et chaque mois vous recevez votre facture. Celle-ci est ensuite prélevée le 5 du mois suivant.
Si demain je n’ai plus besoin de vos prestations que se passe-t-il ?

Vous n’avez pas d’engagement de durée.

 

Vous pouvez également mettre fin à votre contrat à tout moment en respectant un préavis d’une semaine.

La seule chose que nous vous demanderons alors sera de répondre à un questionnaire nous permettant de comprendre les raisons qui ont motivé votre décision et ainsi, le cas échéant, d’étoffer la qualité de notre offre.

Et si je parle de vous et vous amène un nouveau client ?
Si vous êtes satisfait de nos prestations, nous vous invitons à partager cette expérience.

Si vous parrainez un nouveau client, vous bénéficierez de 20% de remise sur votre prochaine facture !

Rencontrons-nous !

Vous souhaitez discuter avec nous de vos besoins et obtenir un devis gratuit pour une première intervention ?

Nous nous tenons à votre disposition pour un échange

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